นโยบายความเป็นส่วนตัว

ที่ Restomas เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลต่อไปนี้เพื่อให้บริการและปรับปรุงบริการของเรา:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ นามสกุล อีเมล เบอร์โทรศัพท์
• ข้อมูลธุรกิจ: ชื่อร้าน ที่อยู่สาขา หมายเลขผู้เสียภาษี
• บัญชี: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน (เข้ารหัส) บันทึกการเข้าสู่ระบบ
• ข้อมูลการใช้งาน: ที่อยู่ IP ข้อมูลเบราว์เซอร์ การดูหน้า ระยะเวลาเซสชัน
• การวิเคราะห์เว็บไซต์: หน้าที่เข้าชม เวลาที่อยู่บนหน้า ระดับการเลื่อนหน้า แหล่งที่มาและแท็กแคมเปญ ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ภาษา และประเทศ ที่อยู่ IP ของคุณจะถูกตัดให้สั้นลงก่อนจัดเก็บ จึงระบุพื้นที่เครือข่ายไม่ใช่ตัวบุคคล
• ข้อมูลคำสั่งซื้อ: การโต้ตอบเมนู รายละเอียดคำสั่งซื้อ จำนวนเงินที่ชำระ
• ข้อมูลคุกกี้: คุกกี้เซสชัน คุกกี้ความชอบ คุกกี้วิเคราะห์

ข้อมูลที่รวบรวมจะถูกประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

• การให้บริการ การจัดการ และการปรับปรุงบริการของเรา
• สร้างและรักษาความปลอดภัยบัญชีผู้ใช้
• การจัดการและรายงานกระบวนการสั่งซื้อ
• จัดการคำขอสนับสนุนลูกค้า
• ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย
• การสื่อสารการตลาด (โดยได้รับความยินยอม)
• การวิเคราะห์ทางสถิติและการปรับปรุงคุณภาพบริการ

Restomas จัดการข้อมูลในสองบทบาทที่ต่างกัน สิทธิของคุณขึ้นอยู่กับบทบาทที่ใช้บังคับ

• ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล: สำหรับข้อมูลบัญชี การเรียกเก็บเงิน และการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เราเป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผล
• ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูล: สำหรับข้อมูลลูกค้าของคุณเองที่คุณป้อนหรือที่ส่งถึงเราผ่านแพลตฟอร์ม เช่น คำสั่งซื้อ หมายเลขโทรศัพท์ และเนื้อหาข้อความ เราประมวลผลตามคำสั่งของคุณเท่านั้น

เมื่อ Restomas ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผล ธุรกิจยังคงเป็นผู้ควบคุมข้อมูล การแจ้งลูกค้าของตนและการขอความยินยอมที่จำเป็นเป็นความรับผิดชอบของธุรกิจ

ข้อมูลของคุณอาจแบ่งปันได้เฉพาะในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ประมวลผลการชำระเงิน: ผู้ให้บริการที่สอดคล้องกับ PCI-DSS (Stripe ฯลฯ)
• โครงสร้างพื้นฐาน: พันธมิตรโฮสติ้งเซิร์ฟเวอร์และบริการคลาวด์
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: คำสั่งศาลหรือคำขอจากหน่วยงานสาธารณะที่ได้รับอนุญาต
• ผู้ให้บริการ AI: Anthropic, OpenAI และ ElevenLabs สำหรับคำตอบของผู้ช่วย การถอดเสียง และการสังเคราะห์เสียง
• การส่งข้อความและการโทร: Meta (WhatsApp Business Platform), Telnyx, Twilio และ NetGSM เพื่อส่งข้อความและสายโทร
• การชำระเงิน: Stripe สำหรับค่าสมัครแพลตฟอร์ม และผู้ให้บริการที่คุณเลือกสำหรับการรับชำระเงินของคุณ (Iyzico, PayTR, Param, PayTabs, Checkout.com หรือ Authorize.Net) ข้อมูลบัตรไม่เคยมาถึงเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• โฮสติ้งและการสำรองข้อมูล: Microsoft Azure สำหรับเซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล และที่เก็บสำรองข้อมูลแบบเข้ารหัส
• การเข้าสู่ระบบและแผนที่: Google, Microsoft และ Apple หากคุณเข้าสู่ระบบด้วยบริการเหล่านี้ และ Google Maps สำหรับที่อยู่และตำแหน่ง

ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกขายหรือให้เช่าเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา

เมื่อธุรกิจเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business ของตนเองกับ Restomas ทาง Meta จะแบ่งปันข้อมูลกับเราเพื่อให้เราให้บริการแก่ธุรกิจนั้นได้ ส่วนนี้อธิบายว่าเราได้รับอะไรและนำไปใช้อย่างไร

• สิ่งที่เราได้รับ: บัญชี WhatsApp Business และหมายเลขโทรศัพท์ที่ธุรกิจอนุญาต สถานะและการตั้งค่าของหมายเลขเหล่านั้น รวมถึงข้อความที่ลูกค้าส่งมายังหมายเลขดังกล่าว พร้อมหมายเลข WhatsApp และชื่อโปรไฟล์ของผู้ส่ง
• เราใช้อย่างไร: เพื่อให้บริการแก่ธุรกิจนั้นเท่านั้น ได้แก่ แสดงการสนทนาในกล่องข้อความของธุรกิจ ให้พนักงานตอบกลับ กำหนดแต่ละหมายเลขให้สาขาที่ถูกต้อง และสร้างคำตอบของผู้ช่วยเมื่อธุรกิจเปิดใช้งานผู้ช่วย
• สิ่งที่เราไม่ทำเด็ดขาด: เราไม่ขายข้อมูลนี้ ไม่ใช้เพื่อการโฆษณาหรือสร้างกลุ่มเป้าหมาย ไม่ส่งต่อให้นายหน้าข้อมูล และไม่นำข้อมูลของธุรกิจหนึ่งไปรวมกับอีกธุรกิจหนึ่ง แต่ละธุรกิจถูกเก็บในฐานข้อมูลแยกของตนเอง
• การลบข้อมูล: เมื่อธุรกิจยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp หรือขอให้ลบข้อมูล ข้อมูลรับรองการเข้าถึงที่จัดเก็บไว้จะถูกลบทันที และการสนทนาที่เกี่ยวข้องจะถูกลบภายใน 30 วัน หาก Meta หรือธุรกิจเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงของเรา เราจะหยุดประมวลผลและลบข้อมูลที่เราถืออยู่

การใช้ข้อมูลนี้ของเรายังเป็นไปตามข้อกำหนดแพลตฟอร์มของ Meta และนโยบายการส่งข้อความของ WhatsApp Business

Restomas ให้บริการในสิบสองประเทศ และผู้ให้บริการบางรายดำเนินงานนอกประเทศของคุณ เนื้อหาที่ส่งไปยังผู้ให้บริการ AI บันทึกการชำระเงิน และโครงสร้างพื้นฐานโฮสติ้ง จึงอาจได้รับการประมวลผลในสหรัฐอเมริกาหรือสหภาพยุโรป

การโอนเหล่านี้อยู่ภายใต้ข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรกับผู้ให้บริการแต่ละราย ซึ่งกำหนดเรื่องการรักษาความลับ การจำกัดวัตถุประสงค์ และมาตรการความปลอดภัยที่เทียบเท่า

ส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อฟีเจอร์นั้นเท่านั้น ฐานข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณจะไม่ถูกโอนไปยังผู้ให้บริการเหล่านี้

บางฟีเจอร์ตอบข้อความและสายโทรอัตโนมัติ ซึ่งจำเป็นต้องส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังผู้ให้บริการ AI

• สิ่งที่ถูกส่ง: เนื้อหาข้อความหรือสายที่กำลังตอบ โปรไฟล์ธุรกิจที่คุณเขียนไว้ และประวัติการสนทนาล่าสุดที่จำเป็นต่อบริบท

ข้อตกลงของเรากับผู้ให้บริการเหล่านี้ห้ามนำเนื้อหาของคุณไปฝึกโมเดลของพวกเขา

พนักงานของคุณสามารถเข้ามารับช่วงการสนทนาใดก็ได้ทุกเมื่อ และปิดการตอบอัตโนมัติเป็นรายสาขาได้

สายโทรอาจถูกบันทึกและถอดความหากสาขาเปิดใช้งานและกฎหมายท้องถิ่นอนุญาต ผู้โทรจะได้รับแจ้งก่อนเริ่มบันทึก และการเก็บรักษาเป็นไปตามระยะเวลาข้างต้น

• จำเป็น: จำเป็นสำหรับการจัดการเซสชันและความปลอดภัย
• ความชอบ: จดจำการตั้งค่าเช่น ภาษาและธีม
• การวิเคราะห์: รวบรวมสถิติการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน
• การวิเคราะห์ของเราเอง: เราใช้คุกกี้ของเราเองสองรายการ (rms_vid และ rms_sid) ซึ่งเก็บเพียงตัวเลขสุ่ม ไม่มีชื่อหรืออีเมลของคุณ คุกกี้นี้ช่วยให้เราแยกการเข้าชมแต่ละครั้งออกจากกัน เพื่อวัดว่าหน้าใดเป็นประโยชน์ ข้อมูลจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง ไม่มีการขายหรือแบ่งปันเพื่อการโฆษณา

คุณสามารถปิดใช้งานคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้

หากเบราว์เซอร์ของคุณส่งสัญญาณ "Do Not Track" การวิเคราะห์ของเราจะปิดตัวเองสำหรับการเข้าชมครั้งนั้น

• ข้อมูลบัญชี: ขณะที่บัญชีใช้งานอยู่ + 30 วันหลังจากลบ
• ข้อมูลคำสั่งซื้อ: ข้อกำหนดบัญชีตามกฎหมาย: 10 ปี
• บันทึกการใช้งาน: 12 เดือน
• การวิเคราะห์เว็บไซต์: 6 เดือนสำหรับบันทึกการเข้าชม หลังจากนั้นจะเหลือเพียงยอดรวมรายวันซึ่งไม่มีตัวระบุผู้เข้าชมใด ๆ
• ข้อมูลการตลาด: จนกว่าจะถอนความยินยอม

คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

• จากในแอปพลิเคชัน: ข้อมูลอย่างสินค้า ลูกค้า และการเชื่อมต่อ ลบได้จากหน้าจอของแต่ละรายการ การยกเลิกการเชื่อมต่อ WhatsApp จะลบข้อมูลรับรองที่จัดเก็บไว้ทันที
• โดยการร้องขอ: ส่งอีเมลจากที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้ไปยัง support@restomas.com เพื่อขอลบบัญชีและข้อมูลของคุณ เราจะยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ
• ระยะเวลา: คำขอที่ยืนยันแล้วจะดำเนินการเสร็จภายใน 30 วัน ข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสจะหมุนเวียนออกภายใน 90 วัน หลังจากนั้นจะไม่มีสำเนาเหลืออยู่

เอกสารที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บ เช่น ใบแจ้งหนี้และประวัติการชำระเงิน จะถูกเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดแล้วจึงลบ นอกเหนือจากนั้นจะไม่มีการเก็บไว้

• การเข้ารหัส SSL/TLS สำหรับการถ่ายโอนข้อมูลทั้งหมด
• ข้อมูลรับรองการเชื่อมต่อและรหัสลับสองชั้นถูกจัดเก็บแบบเข้ารหัสด้วย AES-256-GCM
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบการเจาะระบบเป็นประจำ
• การควบคุมการเข้าถึงและกลไกการอนุญาต
• ขั้นตอนการสำรองข้อมูลและการกู้คืนจากภัยพิบัติ

• สิทธิในการทราบว่าข้อมูลของคุณกำลังถูกประมวลผลหรือไม่
• สิทธิในการขอข้อมูลเกี่ยวกับการประมวลผล
• สิทธิในการเรียนรู้วัตถุประสงค์ของการประมวลผล
• สิทธิในการทราบบุคคลที่สามที่ข้อมูลถูกส่งต่อ
• สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• สิทธิในการขอลบเมื่อมีเงื่อนไข
• สิทธิในการคัดค้านผลลัพธ์การวิเคราะห์อัตโนมัติ
• สิทธิในการพกพาข้อมูล (GDPR)
• ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในประเทศของคุณ หากเชื่อว่าสิทธิของคุณถูกละเมิด

Restomas เป็นเครื่องมือสำหรับธุรกิจ ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็ก เราไม่เก็บข้อมูลจากผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลแก่เรา โปรดเขียนถึง support@restomas.com แล้วเราจะลบข้อมูลนั้น

เมื่อคุณสร้างบัญชี ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ หรือเข้าสู่ระบบ Restomas อาจติดต่อคุณทางอีเมลและ SMS ส่วนนี้อธิบายข้อมูลที่เราประมวลผลสำหรับข้อความเหล่านั้นและวิธีหยุดรับข้อความ

• ข้อมูลการสื่อสาร: หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล การตั้งค่าภาษา บันทึกการยินยอมและการยกเลิก และสถานะการส่งข้อความที่เราส่งถึงคุณ
• วัตถุประสงค์: เราใช้ SMS เพื่อส่งรหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียวสำหรับการเข้าสู่ระบบบัญชีและการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ และเพื่อส่งประกาศด้านความปลอดภัยเกี่ยวกับบัญชีของคุณ เราไม่ส่ง SMS เพื่อการตลาด
• ผู้ให้บริการข้อความ: ข้อความ SMS จัดส่งผ่าน Telnyx LLC และอีเมลผ่านผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานอีเมลของเรา ผู้ให้บริการเหล่านี้ประมวลผลข้อมูลเพียงเพื่อจัดส่งข้อความในนามของเราเท่านั้น

ข้อมูลการสมัครรับ SMS และบันทึกการยินยอมจะไม่ถูกขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด จะแบ่งปันเฉพาะกับผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการจัดส่งข้อความและเมื่อกฎหมายกำหนดเท่านั้น

เราจะไม่แบ่งปันหรือขายข้อมูลมือถือของคุณให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขาย

คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยลบหมายเลขโทรศัพท์ของคุณในการตั้งค่าบัญชี ตอบกลับ STOP ไปยังข้อความที่ได้รับจากหมายเลขสหรัฐฯ ของเรา หรือเขียนถึง support@restomas.com เมื่อลบหมายเลขแล้ว เราจะหยุดส่ง SMS ไปยังหมายเลขนั้น

อาจมีค่าบริการข้อความและข้อมูล ความถี่ของข้อความแตกต่างกันไปและขึ้นอยู่กับการใช้งานของคุณเอง เช่น ความถี่ในการเข้าสู่ระบบ

เมื่อนโยบายนี้เปลี่ยนแปลง เราจะอัปเดตวันที่ด้านบนของหน้า สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่กระทบสิทธิของคุณอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งทางอีเมลหรือในแอปพลิเคชันก่อนมีผลบังคับใช้

Restomas ดำเนินการโดย Evert, LLC ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในรัฐเดลาแวร์ สหรัฐอเมริกา

สำหรับคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราหรือเพื่อใช้สิทธิของคุณ: