Termos de serviço

Restomas é uma plataforma de software que oferece aos operadores de restaurantes serviços de criação de cardápio digital, compartilhamento de cardápio via QR code, gestão de pedidos online, controle de estoque, gestão de múltiplas filiais e relatórios.

Nossos serviços são oferecidos por meio de um aplicativo web e exigem conexão com a internet. O escopo dos serviços pode variar conforme o plano de assinatura.

Ao usar os serviços Restomas, você concorda com o seguinte:

• Usar a plataforma apenas para fins legais
• Fornecer informações de cadastro corretas e atualizadas
• Manter a confidencialidade das credenciais da sua conta
• Não realizar ações que comprometam a segurança da plataforma
• Respeitar os direitos de outros usuários
• Cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis

Você é responsável pela segurança da sua conta Restomas. Não compartilhe suas credenciais com terceiros. Você é responsável por todas as atividades realizadas por meio da sua conta.

Se detectar acesso não autorizado, notifique imediatamente support@restomas.com.

Você continua responsável pelos dados pessoais que inserir ou coletar no Restomas. Nós processamos esses dados em seu nome e conforme suas instruções.

• É sua responsabilidade obter qualquer consentimento necessário dos seus clientes e informá-los sobre como seus dados são usados.
• Você só deve carregar dados que tem direito de processar e mantê-los corretos e atualizados.
• Se um cliente pedir para acessar, corrigir ou excluir seus dados, ajudamos você a realizar isso com as ferramentas disponíveis na plataforma.

Os recursos de WhatsApp, SMS e voz são fornecidos por redes de terceiros que têm suas próprias regras. Usá-los implica aceitar essas regras também.

• Só envie mensagens para quem concordou em receber e mantenha o registro desse consentimento.
• Pedidos de parada devem ser atendidos imediatamente. A plataforma registra automaticamente e você não pode enviar mensagens para contatos que optaram por sair.
• Mensagens em massa não solicitadas, identidades de remetente enganosas e conteúdos proibidos pelas redes não são permitidos.

As políticas do WhatsApp Business da Meta e as regras da sua operadora se aplicam integralmente. Se uma rede suspender seu número por violação, essa suspensão está fora do nosso controle.

Ao conectar uma Conta WhatsApp Business ao Restomas, você confirma que a conta e seus números pertencem ao seu negócio ou que você está autorizado a agir em nome do proprietário, e nos autoriza a acessá-los e gerenciá-los em seu nome enquanto a conexão estiver ativa. Você pode encerrar essa autorização a qualquer momento desconectando a conta.

Respostas automáticas, resumos e análises são gerados por modelos de AI. Eles são uma ferramenta de apoio, não substituem seu próprio julgamento.

• A resposta da IA pode estar incompleta ou incorreta. Não garantimos sua precisão, e você deve revisar qualquer informação que afete um compromisso com o cliente, um preço ou uma obrigação legal.
• Você pode desativar respostas automáticas por filial e assumir qualquer conversa a qualquer momento.
• Os recursos de IA não podem ser usados para criar afirmações enganosas, se passar por outro negócio ou gerar conteúdo ilegal no local onde você atua.

• Pagamentos cobrados periodicamente conforme o plano selecionado
• Faturas enviadas eletronicamente para o e-mail cadastrado
• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento
• O cancelamento entra em vigor ao final do período de cobrança atual
• Cancele durante o teste gratuito e nada será cobrado
• Não há reembolso parcial para planos anuais

• Respostas de IA, transcrição, minutos de voz e geração de imagens consomem créditos pré-pagos. O custo de cada ação é mostrado antes da confirmação.
• Créditos já utilizados não são reembolsáveis, pois o custo do provedor já foi gerado. Créditos não usados permanecem no seu saldo.
• Os preços unitários podem mudar se houver alteração nos custos dos provedores. Novos valores valem apenas para usos futuros e são informados com antecedência.

Todo o código-fonte, designs, logos, ícones e conteúdo do Restomas são propriedade da Evert, LLC.

• Nenhuma parte pode ser copiada ou distribuída sem permissão
• Conteúdo enviado pelo usuário (cardápios, imagens) permanece propriedade do usuário
• Restomas utiliza o conteúdo do usuário apenas para prestação do serviço

Buscamos manter o Restomas disponível 24 horas por dia e aplicar atualizações sem interromper o serviço, mas não garantimos funcionamento ininterrupto.

Falhas em serviços da Meta, provedores de pagamento, operadoras de telecomunicação ou provedores de IA podem interromper o recurso relacionado. Essas interrupções estão fora do nosso controle e não geram direito a indenização.

Manutenções programadas que exigem interrupção são comunicadas antecipadamente dentro do aplicativo.

Restomas oferece seus serviços "como estão". Na máxima extensão permitida por lei:

• Não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes de interrupções ou perda de dados
• Não se responsabiliza por interrupções de serviços de terceiros
• Não se responsabiliza por problemas causados por informações incorretas do usuário
• A responsabilidade total é limitada às taxas de assinatura dos últimos 12 meses

Podemos suspender uma conta por faturas em aberto, atividades que coloquem a plataforma ou outros usuários em risco, ou por violação destes termos ou das regras da rede de mensagens.

Exceto quando for necessário interromper imediatamente por motivos de segurança ou legais, informamos o motivo antes e damos a você a chance de corrigir.

Após o encerramento, seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias. Depois desse prazo, são excluídos conforme a política de privacidade.

A Restomas reserva-se o direito de modificar estes termos com aviso prévio. As alterações entram em vigor na data de publicação. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail.

O uso contínuo após alterações constitui aceitação dos termos atualizados.

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Delaware, Estados Unidos, sem considerar princípios de conflito de leis. Quaisquer disputas estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais estaduais e federais localizados no Estado de Delaware.

Ao fornecer um número de celular ou endereço de e-mail à Restomas, você aceita os termos desta seção.

• Você confirma que os dados de contato fornecidos pertencem a você ou ao seu negócio e que está autorizado a receber mensagens nesses canais.
• Ao solicitar um código de verificação, você concorda em recebê-lo por SMS no número informado. Esta é uma mensagem transacional, não de marketing.
• A frequência das mensagens varia conforme sua atividade. Tarifas de mensagem e dados podem ser aplicadas.
• Você pode sair a qualquer momento removendo seu número de celular nas configurações da conta, respondendo STOP a uma mensagem recebida do nosso número dos EUA ou escrevendo para support@restomas.com. Para ajuda, responda HELP.
• Não usamos identificador de remetente, identificador de chamadas ou nome de marca de forma a enganar você sobre quem está entrando em contato. As mensagens são enviadas pela Evert, LLC, empresa responsável pelo Restomas.
• A entrega depende das operadoras de celular e dos provedores de mensagens. Podemos recusar, atrasar ou redirecionar uma mensagem se exigido por regras de operadora, país ou provedor.

Para dúvidas sobre nossos termos de serviço: