Términos del servicio

Restomas es una plataforma de software que ofrece a los operadores de restaurantes servicios de creación de menús digitales, compartición de menús por código QR, gestión de pedidos en línea, seguimiento de inventario, gestión de múltiples sucursales y reportes.

Nuestros servicios se ofrecen a través de una aplicación web y requieren conexión a internet. El alcance de los servicios puede variar según el plan de suscripción.

Al usar los servicios de Restomas, aceptas lo siguiente:

• Usa la plataforma solo para fines legales
• Proporciona información de registro precisa y actualizada
• Mantén la confidencialidad de tus credenciales de cuenta
• Evita acciones que comprometan la seguridad de la plataforma
• Respeta los derechos de otros usuarios
• Cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables

Eres responsable de la seguridad de tu cuenta de Restomas. No debes compartir tus credenciales con terceros. Eres responsable de todas las actividades realizadas a través de tu cuenta.

Si detectas un acceso no autorizado, notifícalo de inmediato a support@restomas.com.

Sigues siendo responsable de los datos personales que ingreses en Restomas o recolectes a través de la plataforma. Nosotros los procesamos en tu nombre y siguiendo tus instrucciones.

• Obtener cualquier consentimiento que tus clientes deban dar e informarles cómo se usa su información es tu responsabilidad.
• Solo debes cargar datos que tengas derecho a procesar y mantenerlos correctos y actualizados.
• Si uno de tus clientes solicita acceder, corregir o eliminar sus datos, te ayudamos a realizarlo con las herramientas que ofrece la plataforma.

Las funciones de WhatsApp, SMS y voz se ofrecen a través de redes de terceros que tienen sus propias reglas. Al usarlas, también aceptas esas reglas.

• Solo envía mensajes a personas que hayan aceptado recibirlos y guarda un registro de cómo se dio ese consentimiento.
• Las solicitudes para dejar de recibir mensajes deben cumplirse de inmediato. La plataforma las registra automáticamente y no puedes enviar mensajes a un contacto que se haya dado de baja.
• No se permiten mensajes masivos no solicitados, identidades de remitente engañosas ni contenido prohibido por las redes.

Se aplican en su totalidad las políticas de WhatsApp Business de Meta y las reglas de tu operador. Si una red suspende tu número por incumplimiento, esa suspensión está fuera de nuestro control.

Al conectar una cuenta de WhatsApp Business a Restomas, confirmas que la cuenta y sus números de teléfono pertenecen a tu negocio o que tienes autorización para actuar en nombre del propietario, y nos autorizas a acceder y gestionarlos en tu nombre mientras la conexión esté activa. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento desconectando la cuenta.

Las respuestas automáticas, resúmenes y análisis son generados por modelos de IA. Son una herramienta de apoyo, no un sustituto de tu propio criterio.

• El resultado de la IA puede ser incompleto o incorrecto. No garantizamos su precisión y debes revisar cualquier información que afecte un compromiso con el cliente, un precio o una obligación legal.
• Puedes desactivar las respuestas automáticas por sucursal y tomar el control de cualquier conversación en cualquier momento.
• No puedes usar las funciones de IA para hacer afirmaciones engañosas, suplantar a otro negocio ni generar contenido ilegal en tu lugar de operación.

• Pagos cobrados periódicamente según el plan seleccionado
• Las facturas se envían electrónicamente al correo registrado
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento
• La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación actual
• Si cancelas durante el periodo de prueba gratis, no se te cobrará nada
• No se realizan reembolsos parciales en planes anuales

• Las respuestas de IA, transcripción, minutos de voz y generación de imágenes consumen créditos prepagados. El costo de cada acción se muestra antes de confirmarla.
• Los créditos ya utilizados no son reembolsables, ya que se ha incurrido en el costo del proveedor correspondiente. Los créditos no usados permanecen en tu saldo.
• Los precios unitarios pueden cambiar si cambian los costos del proveedor. Los nuevos precios solo aplican para usos futuros y se anuncian con anticipación.

Todo el código fuente, diseños, logotipos, íconos y contenido de Restomas son propiedad de Evert, LLC.

• Ninguna parte puede copiarse ni distribuirse sin permiso
• El contenido subido por el usuario (menús, imágenes) sigue siendo propiedad del usuario
• Restomas utiliza el contenido del usuario únicamente para la prestación del servicio

Buscamos mantener Restomas disponible las 24 horas y aplicar actualizaciones sin interrumpir el servicio, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido.

Interrupciones en Meta, proveedores de pago, operadores de telecomunicaciones o proveedores de IA pueden afectar la función relacionada. Estas interrupciones están fuera de nuestro control y no generan derecho a compensación.

El mantenimiento programado que requiera una pausa se anuncia previamente dentro de la aplicación.

Restomas presta sus servicios "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley:

• No es responsable por daños indirectos derivados de interrupciones o pérdida de datos
• No es responsable por interrupciones de servicios de terceros
• No es responsable por problemas derivados de información incorrecta del usuario
• La responsabilidad total se limita a las cuotas de suscripción de los últimos 12 meses

Podemos suspender una cuenta por facturas impagas, por actividades que pongan en riesgo la plataforma o a otros usuarios, o por incumplimiento de estos términos o de las reglas de la red de mensajería.

Salvo que sea necesario detener de inmediato por motivos de seguridad o legales, primero te informamos la razón y te damos la oportunidad de corregirla.

Después de la finalización, tus datos estarán disponibles para exportar durante 30 días. Luego se eliminarán conforme a la política de privacidad.

Restomas se reserva el derecho de modificar estos términos con previo aviso. Los cambios entran en vigor en la fecha de publicación. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico.

El uso continuado después de los cambios implica la aceptación de los términos actualizados.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin considerar los principios sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Estado de Delaware.

Al proporcionar un número de teléfono o correo electrónico a Restomas, aceptas los términos de esta sección.

• Confirmas que los datos de contacto que proporcionas te pertenecen a ti o a tu negocio y que estás autorizado para recibir mensajes en ellos.
• Cuando solicitas un código de verificación, aceptas recibir ese código por SMS al número que ingresaste. Este es un mensaje transaccional, no de marketing.
• La frecuencia de mensajes varía y depende de tu propia actividad. Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
• Puedes darte de baja en cualquier momento eliminando tu número en la configuración de tu cuenta, respondiendo STOP a un mensaje recibido desde nuestro número en EE. UU., o escribiendo a support@restomas.com. Responde HELP para recibir ayuda.
• No usamos un identificador de remitente, número de llamada o nombre de marca de manera que te confunda sobre quién te contacta. Los mensajes son enviados por Evert, LLC, la empresa que opera Restomas.
• La entrega depende de los operadores móviles y proveedores de mensajería. Podemos rechazar, retrasar o redirigir un mensaje si lo requieren las reglas del operador, país o proveedor.

Para consultas sobre nuestros términos de servicio: