يرن الهاتف والقاعة ممتلئة
ساعة الذروة، اليدان مشغولتان، ولا أحد قرب الهاتف. المتصل لا يترك رسالة صوتية، بل يتصل بالمكان التالي في قائمته.
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
لا رسالة تبقى دون رد. ولا مكالمة تفوتك.
يرد موظف الاستقبال الذكي على كل رسالة واتساب وكل مكالمة على مدار الساعة، وبلغة العميل نفسها. يتابع فريقك المحادثة مباشرة ويتولاها متى شاء.
رسائل واتساب
المكالمات الهاتفية
بلغة العميل نفسه
تولٍّ مباشر
فقط 775 ج.م/شهر
اشتراك المنصة · 15 يومًا مجانًا
تشغيل المساعد بلا تكلفة. لا تُخصم الأرصدة إلا مقابل المحادثات التي يديرها فعليًا.
واتساب
المساعد
العميل
هل لديكم طاولة لأربعة أشخاص هذه الليلة؟
المساعد
نعم، الساعة 7:30 مساءً و9:15 مساءً متاحتان. أيهما يناسبك؟
الهاتف
العميل
مرحبًا، هل تفتحون يوم الأحد؟
المساعد
نعم، من الظهر حتى الحادية عشرة ليلًا. هل أسجّل لك طلب حجز؟
ثمن الصمت
كل رسالة بلا رد هي طاولة حجزها مكان آخر
يقرر الضيوف بسرعة. الحجز والطلب يذهبان غالبًا إلى المكان الذي يرد أولًا.
يصل الرد بعد ساعتين
قبل أن يفتح أحدهم واتساب، يكون الضيف قد حجز في مكان آخر. السرعة هي التي تحسم الحجز، لا صياغة الرد.
الليل وعطلات الأسبوع والأعياد
معظم أسئلة الحجز والطلب تصل بعد الإغلاق. المكان الصامت يبدو وكأنه غير مهتم.
قناتان ومساعد واحد
يكتب على واتساب ويتحدث على الهاتف
تشترك القناتان في المعرفة نفسها وساعات العمل نفسها والحدود نفسها. تُعرّف بمنشأتك مرة واحدة فقط.
واتساب
يرد على الرسائل ويحيل الحالات الصعبة إلى فريقك
تربط رقم واتساب بيزنس الذي تستخدمه أصلًا. من تلك اللحظة تحصل كل رسالة واردة على رد، وتبقى كل محادثة أمام أعين فريقك.
- يرد تلقائيًا بلغة العميل
- صندوق وارد مباشر: يقرأ فريقك المحادثة لحظة حدوثها
- عند الحاجة إلى موظف، تُعلَّم المحادثة وتنتظر أحد أفراد الفريق
- حالة التسليم ونافذة الرد ظاهرتان في كل رسالة
الهاتف
يرد من أول رنة ويتحدث فعلًا
ليست قائمة أزرار ولا رسالة مسجلة. يسأل المتصل بصوته ويتلقى ردًا منطوقًا، وتُدوَّن المحادثة كاملة من أجلك.
- حديث صوتي فوري في الاتجاهين
- ترحيب وصوت تختارهما، ولغة المتصل تُكتشف أثناء المكالمة
- خارج ساعات العمل: استقبال رسالة أو تشغيل رسالة أو تحويل المكالمة
- تترك كل مكالمة نصًا مكتوبًا ومدة وتكلفة يمكنك الاطلاع عليها
الإعداد
يبدأ بالرد قبل انتهاء فترة بعد الظهر
خمس خطوات، ولا واحدة منها تقنية. تصف منشأتك، تربط قناة، ثم تشغّل المساعد.
صِف منشأتك
بكلماتك أنت: ماذا تقدّم، متى تفتح، كم مقعدًا لديك، وهل توصّل الطلبات. كل ما يسأل عنه الضيوف.
دع الذكاء الاصطناعي يقرأ موقعك
يتصفح صفحاتك واحدة واحدة، ويحوّلها إلى قاعدة معرفة، ويخبرك بالصفحات التي تمكّن من قراءتها.
اربط قنواتك
رقم واتساب بيزنس الخاص بك، وخط هاتفك إن أردت الرد على المكالمات أيضًا. الرقم يبقى ملكك.
حدّد الساعات والحدود
ساعات العمل بتوقيت الفرع، وما يحدث خارجها، وسقوف يومية تجعل الإنفاق متوقعًا.
شغّل المساعد
من تلك اللحظة تُجاب كل رسالة وكل مكالمة. تراقب المحادثات الأولى وتضبط التفاصيل.
الزمام لا يفلت من يدك
الذكاء الاصطناعي هو من يرد. وما إن تتدخل حتى ينسحب.
تسليم المحادثة إلى موظف ليس مخرج طوارئ، بل جزء من التصميم. يستطيع فريقك الدخول كتابةً أو صوتًا.
تابع مباشرة
تظهر الرسائل ونصوص المكالمات على شاشتك أثناء حدوثها لا بعد انتهائها.
تولَّ الحديث كتابةً
اكتب بلغتك. تُترجم رسالتك إلى لغة العميل قبل الإرسال، أو تُنطق بصوت عالٍ أثناء المكالمة.
تولَّ الحديث صوتًا
أثناء مكالمة جارية يمكنك تشغيل الميكروفون ومتابعة الحديث بنفسك من الشاشة ذاتها.
أعِدها إلى المساعد
عندما تنتهي يستأنف المساعد المحادثة، مع بقاء كل ما قيل ضمن السياق.
ما دام أحد الموظفين يدير المحادثة يظل المساعد صامتًا. لا يتلقى العميل ردين في وقت واحد.
واتساب
العميل
هل لديكم طاولة لأربعة أشخاص هذه الليلة؟
المساعد
نعم، الساعة 7:30 مساءً و9:15 مساءً متاحتان. أيهما يناسبك؟
انضم أحد الموظفين إلى المحادثة فصمت المساعد
أنت
سأتولى هذه المحادثة، يمكننا إجلاس ستة أشخاص عند النافذة.
ملف واحد لكل القنوات
يجيب من واقع منشأتك لا من الإنترنت
ملف المنشأة هو قاعدة المعرفة الوحيدة خلف القناتين. وكلما اكتمل صارت الإجابات أدق.
يقرأ موقعك
صفحة صفحة، ويسجّل ما استطاع قراءته وما تعذّر عليه.
يسأل عمّا ينقصه
يُخرج التحليل قائمة أسئلة مكتوبة خصيصًا لمنشأتك، كل سؤال موسوم بإلزامي أو موصى به أو اختياري.
ترى درجة الجاهزية
رقم واحد يخبرك بمدى اكتمال الملف قبل أن يواجه العملاء.
أنت من يرسم الحدود
تعليمات منفصلة لكل قناة، وموضوعات ممنوعة، وهوية لا تدّعي أبدًا أنها إنسان إذا سُئلت مباشرة.
قائمة المعرفة
85%
هل يوجد موقف سيارات قريب؟
أُجيب من الموقعما مسبّبات الحساسية المذكورة في القائمة؟
بانتظار إجابتكهل تقبلون حجوزات المجموعات الكبيرة؟
أجبت عنه بنفسك
لا شيء يضيع
العميل الذي يطلب معاودة الاتصال يتحول إلى سجل يمكنك التعامل معه
لا يَعِد المساعد بمعاودة الاتصال ثم ينسى. يسجّل الطلب، ويخبر العميل بأنه أُحيل، ويضعه أمام فريقك.
يُسجَّل الطلب
يُحفظ الموضوع والاسم ووسيلة التواصل معًا، فلا يحتاج أحد إلى إعادة قراءة المحادثة.
يصل الخبر إلى فريقك
يصل الطلب كإشعار داخل التطبيق، وإن أردت كرسالة بريد إلى العنوان الذي تختاره.
تتابعه حتى النهاية
جديد أو معلّق أو مُنجز أو ضائع. لكل طلب مسؤول وحالة ومساحة لملاحظات داخلية.
التحكّم يبقى بيدك
مساعد يجيب، لا نظام يتصرف من تلقاء نفسه
كل حد مما يلي هو إعداد بين يديك، لا وعد تُطالَب بتصديقه.
يُعلِم ولا يعدّل
المساعد الذي يخاطب العملاء يقدّم معلومات فقط. لا يُنشئ ولا يعدّل ولا يلغي أي سجل في نظامك.
سقوف يومية
حد لكل شخص ولكل فرع ولإنفاق اليوم. عند بلوغ السقف تُحال المحادثة إلى فريقك بدل أن تستمر.
ساعات تحددها أنت
تتبع ساعات العمل توقيت الفرع، وأنت تختار ما يحدث خارجها. أما على الهاتف فالصمت ليس خيارًا أبدًا.
التسجيل بموافقة فقط
لا تُسجَّل المكالمة إلا بعد موافقة صريحة من المتصل، وفي الدول التي تسمح بها المنصة فقط.
مدة احتفاظ تحددها أنت
عند انتهاء المدة التي اخترتها، تُحذف النصوص والرسائل الصوتية ويُخفى رقم المتصل.
يُحترم طلب إيقاف الرسائل
من يطلب عدم إرسال رسائل إليه لا تصله رسائل بعد ذلك، في أي قناة.
مبني لمنصة عالمية
لغة ضيفك وتوقيت فرعك
سائح يكتب بالفرنسية، ومورّد يتصل بالألمانية، وجار يسأل باللغة المحلية: الجميع يحصل على إجابة بالمستوى نفسه.
يرد بلغة العميل
تُستمد اللغة من المحادثة نفسها لا من افتراض في إعداداتك.
توقيت الفرع
ساعات العمل والسقوف اليومية والتقارير تتبع التوقيت المحلي لذلك الفرع، أينما كان المقر الرئيسي.
هوية واحدة وفروع متعددة
اسم المساعد وهويته يخصّان الشركة، ويحتفظ كل فرع برقمه وساعاته وحدوده.
التقارير
ما الذي أجاب عنه، وما الذي أحاله، وكم كلّف
تترك كل محادثة أرقامًا: الحجم، ونسبة الإحالة، واللغات، والأسئلة بلا إجابة، والتكلفة، حسب الفرع والفترة.
حجم المحادثات
كم شخصًا كتب أو اتصل كل يوم، وكم منهم جديد.
الذكاء الاصطناعي بجانب فريقك
نسبة الرسائل التي أرسلها المساعد مقابل ما أرسله الموظفون.
سبب الإحالة
طلب العميل موظفًا، أو بُلغ حد معين، أو كان السؤال خارج الملف. كل سبب يُحصى على حدة.
تفصيل التكلفة
كم أنفق المساعد يوميًا، وفي المكالمة موزّعًا بين التفكير والاستماع والتحدث.
جزء من منظومة متكاملة
يعمل داخل النظام الذي يدير منشأتك أصلًا
موظف الاستقبال وحدة واحدة بين وحدات كثيرة. الطلبات والتوصيل والولاء والتقارير موجودة بالفعل إلى جانبه.
الذكاء الاصطناعي الوكيل
ثمانية وكلاء متخصصين يبنون أيضًا قائمتك وموقعك وحملاتك.
اطّلع عليهإدارة الطلبات
الطاولات وشاشة المطبخ وتتبع الطلبات مباشرة، ليتطابق رد المساعد مع ما يجري في الصالة.
اطّلع عليهولاء العملاء
الضيف الذي رد عليه المساعد اليوم قد يصبح الزبون الدائم الذي تحتفظ به الشهر المقبل.
اطّلع عليهالمنصة بالكامل
المخزون والمدفوعات والموظفون والتقارير وكل ما تحتاجه منشأة أطعمة، في حساب واحد.
اطّلع عليه
أسئلة تُطرح فعلًا
قبل أن تشغّله
إجابات موجزة. وما عدا ذلك، فريقنا على بعد رسالة واحدة.
كم يستغرق الإعداد؟
تعبئة الملف وربط واتساب يستغرقان بعد ظهر واحد. أما المكالمات فتحتاج رقمًا من مزوّد اتصال؛ وبمجرد إدخال المفتاح نسجّل الرقم والويب هوك نيابةً عنك، دون لصق أي شيء يدويًا في لوحة المزوّد.
هل أحتاج رقم هاتف جديدًا؟
بالنسبة لواتساب لا: تربط رقم واتساب بيزنس الذي تستخدمه أصلًا. أما للمكالمات فتربط رقمًا من حسابك لدى مزوّد الاتصال، ويبقى مسجلًا باسمك.
هل يظن العملاء أنهم يتحدثون إلى إنسان؟
يمكن أن يحمل المساعد اسمًا تختاره، لكنه إذا سُئل مباشرة إن كان ذكاءً اصطناعيًا أجاب بصدق. هذا السلوك غير قابل للتعديل في أي من القناتين.
ماذا يحدث إن لم يعرف الإجابة؟
لا يختلق إجابة. تُعلَّم المحادثة بأنها بانتظار موظف، ويراها فريقك في صندوق الوارد، ويُسجَّل السؤال في تقاريرك كسؤال بلا إجابة لتضيفه إلى الملف.
كيف يتم التسعير؟
يُفوتر اشتراك المنصة شهريًا ويبدأ بتجربة مجانية مدتها 15 يومًا. تشغيل المساعد لا يضيف شيئًا إلى ذلك: تُخصم الأرصدة فقط مقابل المحادثات التي يديرها، وترى تكلفة كل محادثة وكل مكالمة، وتحدد بنفسك سقف الإنفاق اليومي.
ما اللغات التي يتحدثها؟
يرد باللغة التي كتب أو تحدث بها العميل، وشاشات فريقك متاحة بعشر لغات. لا حاجة لترجمة أي شيء يدويًا.
دعه يرد على الرسالة القادمة نيابةً عنك
أنشئ حسابًا، وصِف منشأتك، واربط قناة. يمكن أن تحدث المحادثة الأولى اليوم.
ابدأ مجانًا 15 يومًا مجانًا وبلا بطاقة. تشغيله يستغرق دقائق، وإيقافه نقرة واحدة.