Réceptionniste IA

Plus de message sans réponse. Plus d'appel manqué.

Votre réceptionniste IA répond à chaque message WhatsApp et à chaque appel 24h/24, dans la langue du client. Votre équipe suit en direct et reprend la main quand elle le souhaite.

Messages WhatsApp Appels téléphoniques La langue du client Reprise en direct

Seulement 12,99 €/mois Abonnement à la plateforme · 15 jours gratuits

Commencer gratuitement Voir comment ça marche

Activer l'assistant ne coûte rien. Vous ne dépensez du crédit que pour les conversations qu'il gère réellement.

WhatsApp Assistant

Client

Avez-vous une table pour quatre ce soir ?

Assistant

Oui. 19h30 et 21h15 sont libres. Laquelle vous conviendrait ?

Téléphone

Client

Bonjour, êtes-vous ouverts le dimanche ?

Assistant

Oui, de midi à 23h. Voulez-vous que je note une demande de réservation ?

Le prix du silence

Chaque message sans réponse est une table dressée ailleurs

Les clients décident vite. C'est presque toujours l'établissement qui répond en premier qui obtient la réservation ou la commande.

Le téléphone sonne quand la salle est pleine

Heure de pointe, les mains prises, personne près du téléphone. L'appelant ne laisse pas de message: il appelle l'adresse suivante.

La réponse arrive deux heures trop tard

Le temps que quelqu'un ouvre WhatsApp, le client a déjà réservé ailleurs. C'est la vitesse qui décide, pas la formulation.

Les nuits, les week-ends, les jours fériés

La plupart des questions arrivent après la fermeture. Un établissement qui reste muet donne l'impression de ne pas s'intéresser.

Deux canaux, un assistant

Il écrit sur WhatsApp et il parle au téléphone

Les deux canaux partagent les mêmes connaissances, les mêmes horaires et les mêmes limites. Vous configurez votre établissement une seule fois.

Il répond aux messages et transmet les cas difficiles à votre équipe

Vous connectez le numéro WhatsApp Business que vous utilisez déjà. Dès lors, chaque message reçoit une réponse et chaque conversation reste visible par votre équipe.

Répond automatiquement, dans la langue du client
Boîte de réception en direct: votre équipe lit la conversation en temps réel
Si un humain est nécessaire, la conversation est signalée et attend le personnel
L'état de livraison et la fenêtre de réponse sont visibles sur chaque message

Téléphone

Il décroche à la première sonnerie et parle vraiment

Ni serveur vocal à touches, ni message enregistré. L'appelant pose sa question à voix haute et reçoit une réponse parlée, et tout l'échange est transcrit pour vous.

Parole en temps réel dans les deux sens
Un accueil et une voix que vous choisissez, la langue de l'appelant détectée pendant l'appel
Hors horaires: prendre un message, diffuser un message ou transférer l'appel
Chaque appel laisse une transcription, une durée et un coût consultables

Mise en place

Opérationnel avant la fin de l'après-midi

Cinq étapes, aucune n'est technique. Vous décrivez votre établissement, connectez un canal et activez l'assistant.

Décrivez votre établissement

Avec vos propres mots: ce que vous cuisinez, vos horaires, votre capacité, si vous livrez. Tout ce qu'un client demande.

Laissez l'IA lire votre site

Elle parcourt vos pages, les transforme en base de connaissances et vous indique celles qu'elle a pu lire.

Connectez vos canaux

Votre numéro WhatsApp Business et, si vous voulez aussi les appels, votre ligne téléphonique. Le numéro reste le vôtre.

Définissez horaires et limites

Les horaires dans le fuseau de l'établissement, ce qui se passe en dehors, et des plafonds quotidiens qui rendent la dépense prévisible.

Activez l'assistant

Dès cet instant, chaque message et chaque appel reçoit une réponse. Vous observez les premières conversations et ajustez.

Vous gardez toujours la main

L'IA répond. Dès que vous intervenez, elle s'efface.

Passer la main à un humain n'est pas une sortie de secours, c'est prévu par la conception. Votre équipe peut intervenir par écrit ou à la voix.

Suivez en direct

Messages et transcriptions d'appels arrivent à l'écran pendant l'échange, pas après.

Reprenez par écrit

Écrivez dans votre langue. Le texte est traduit dans celle du client avant l'envoi, ou prononcé à voix haute pendant l'appel.

Reprenez à la voix

Pendant un appel en cours, activez votre micro et poursuivez la conversation vous-même, depuis le même écran.

Rendez la main

Quand vous avez terminé, l'assistant reprend la conversation, avec tout ce qui a été dit toujours en contexte.

Tant qu'un humain gère la conversation, l'assistant se tait. Jamais deux voix pour un même client.

Client

Avez-vous une table pour quatre ce soir ?

Assistant

Oui. 19h30 et 21h15 sont libres. Laquelle vous conviendrait ?

Un membre de l'équipe est entré, l'assistant s'est tu

Vous

Je prends celle-ci, on peut installer six personnes près de la fenêtre.

Un profil, tous les canaux

Il répond à partir de votre établissement, pas d'internet

Le profil d'entreprise est l'unique base de connaissances derrière les deux canaux. Plus il est complet, plus les réponses sont justes.

Il lit votre site

Page après page, en notant celles qu'il a pu lire et celles qui lui ont résisté.

Il demande ce qui manque

L'analyse produit une liste de questions écrites pour votre établissement, chacune marquée obligatoire, recommandée ou facultative.

Vous voyez un score de préparation

Un chiffre unique qui indique où en est le profil avant de le confronter aux clients.

Vous fixez les limites

Des consignes propres à chaque canal, des sujets interdits, et une identité qui ne prétend jamais être humaine si on le lui demande.

Liste de connaissances 85%

Y a-t-il un parking à proximité ?

Réponse tirée du site

Quels allergènes sont indiqués sur la carte ?

En attente de votre réponse

Prenez-vous des réservations pour les grands groupes ?

Réponse que vous avez donnée

Rien ne se perd

Un client qui demande à être rappelé devient une fiche sur laquelle agir

L'assistant ne promet pas un rappel pour l'oublier ensuite. Il enregistre la demande, confirme au client qu'elle est transmise et la place devant votre équipe.

La demande est consignée

Le sujet, le nom et le moyen de contact sont enregistrés ensemble: personne n'a besoin de relire la conversation.

Votre équipe est prévenue

La demande arrive en notification dans l'application et, si vous le souhaitez, par e-mail à l'adresse de votre choix.

Vous la suivez jusqu'au bout

Nouvelle, en attente, convertie ou perdue. Chaque demande a un responsable, un statut et de la place pour des notes internes.

Le contrôle vous appartient

Un assistant qui répond, pas un système qui agit tout seul

Chacune des limites ci-dessous est un réglage qui vous appartient, pas une promesse à croire sur parole.

Il informe, il ne modifie rien

L'assistant face au client partage de l'information. Il ne crée, ne modifie et n'annule rien dans votre système.

Plafonds quotidiens

Une limite par personne, par établissement et par jour de dépense. Une fois le plafond atteint, la conversation passe à votre équipe.

Des horaires que vous décidez

Les horaires suivent le fuseau de l'établissement et vous choisissez ce qui se passe en dehors. Au téléphone, le silence n'est jamais une option.

Enregistrement sur consentement seulement

Un appel n'est enregistré qu'après l'accord explicite de l'appelant, et uniquement dans les pays où la plateforme l'autorise.

Une durée de conservation que vous fixez

À la fin de la période choisie, transcriptions et messages vocaux sont supprimés et le numéro de l'appelant est masqué.

Le refus est respecté

Un client qui demande à ne plus recevoir de messages n'en reçoit plus, sur aucun canal.

Conçu pour une plateforme mondiale

La langue de votre client, l'heure de votre établissement

Un touriste qui écrit en français, un fournisseur qui appelle en allemand et un voisin qui demande dans la langue locale reçoivent la même qualité de réponse.

Il répond dans la langue du client

La langue vient de la conversation elle-même, pas d'une hypothèse dans vos réglages.

Fuseau horaire de l'établissement

Horaires, plafonds quotidiens et rapports suivent l'heure locale de l'établissement, où que soit le siège.

Une identité, plusieurs établissements

Le nom et l'identité de l'assistant appartiennent à l'entreprise. Chaque établissement garde son numéro, ses horaires et ses limites.

Rapports

Ce qu'il a répondu, ce qu'il a transmis, ce qu'il a coûté

Chaque conversation laisse des chiffres: volume, taux de transfert, langues, questions sans réponse et coût, par établissement et par période.

Volume de conversations

Combien de personnes ont écrit ou appelé chaque jour, et combien étaient nouvelles.

L'IA à côté de votre équipe

La part des messages envoyés par l'assistant face à ceux envoyés par un humain.

Pourquoi il a transmis

Le client a demandé un humain, une limite a été atteinte, ou la question sortait du profil. Chaque motif est compté.

Détail des coûts

Ce que l'assistant a dépensé par jour, et sur un appel, réparti entre réflexion, écoute et parole.

Une pièce de l'ensemble

Il vit à l'intérieur du système qui fait déjà tourner votre établissement

Le réceptionniste n'est qu'un module parmi d'autres. Commandes, livraison, fidélité et reporting sont déjà à ses côtés.

IA agentique

Huit agents spécialisés qui construisent aussi votre carte, votre site et vos campagnes.

Découvrir

Gestion des commandes

Tables, écran cuisine et suivi des commandes en direct, pour que la réponse de l'assistant colle à la réalité de la salle.

Découvrir

Fidélité client

Le client à qui l'assistant a répondu aujourd'hui peut devenir l'habitué que vous gardez le mois prochain.

Découvrir

La plateforme entière

Stocks, paiements, personnel, reporting et tout ce qui fait tourner un établissement, dans un seul compte.

Découvrir

Les questions qu'on nous pose vraiment

Avant de l'activer

Les réponses courtes. Pour le reste, notre équipe est à un message de vous.

Combien de temps prend la mise en place ?

Remplir le profil et connecter WhatsApp prend un après-midi. Pour les appels, il faut un numéro chez un opérateur; une fois la clé saisie, nous enregistrons le numéro et le webhook à votre place, sans rien coller à la main dans un panneau opérateur.

Dois-je prendre un nouveau numéro ?

Pour WhatsApp, non: vous connectez le numéro WhatsApp Business que vous utilisez déjà. Pour les appels, vous connectez un numéro de votre compte opérateur, qui reste enregistré à votre nom.

Les clients croiront-ils parler à un humain ?

L'assistant peut porter un prénom de votre choix, mais si on lui demande directement s'il est une IA, il répond la vérité. Ce comportement n'est pas configurable, sur aucun canal.

Que se passe-t-il s'il ne connaît pas la réponse ?

Il n'en invente pas. La conversation est marquée en attente d'un humain, votre équipe la voit dans la boîte de réception et la question est consignée comme sans réponse dans vos rapports, pour que vous l'ajoutiez au profil.

Comment est-ce facturé ?

L'abonnement à la plateforme est facturé mensuellement et commence par 15 jours d'essai gratuit. Activer l'assistant n'y ajoute rien: vous ne dépensez du crédit que pour les conversations qu'il gère, vous voyez le coût de chaque conversation et de chaque appel, et vous fixez vous-même un plafond quotidien.

Quelles langues parle-t-il ?

Il répond dans la langue utilisée par le client, et les écrans de votre équipe existent en dix langues. Rien n'a besoin d'être traduit à la main.

Laissez-le répondre au prochain message à votre place

Créez un compte, décrivez votre établissement et connectez un canal. La première conversation peut avoir lieu aujourd'hui.

Commencer gratuitement 15 jours gratuits, sans carte bancaire. L'activer prend quelques minutes, le désactiver un seul clic.