Телефон звонит, когда зал полон
Час пик, руки заняты, у телефона никого. Звонящий не оставляет сообщение, он набирает следующее заведение из списка.
ИИ-администратор
Ни одного сообщения без ответа. Ни одного пропущенного звонка.
ИИ-администратор отвечает на каждое сообщение в WhatsApp и на каждый звонок круглосуточно, на языке клиента. Ваша команда видит разговор в реальном времени и в любой момент берёт его на себя.
Сообщения WhatsApp
Телефонные звонки
Язык самого клиента
Перехват в прямом эфире
Всего $14,99/мес
Подписка на платформу · 15 дней бесплатно
Включение ассистента бесплатно. Кредиты списываются только за те разговоры, которые он действительно ведёт.
WhatsApp
Ассистент
Клиент
У вас есть столик на четверых на сегодня?
Ассистент
Да. Свободны 19:30 и 21:15. Какое время вам удобнее?
Телефон
Клиент
Здравствуйте, вы работаете в воскресенье?
Ассистент
Да, с полудня до одиннадцати вечера. Записать для вас заявку на бронь?
Цена молчания
Каждое сообщение без ответа это столик, накрытый в другом месте
Гости решают быстро. Бронь и заказ чаще всего достаются тому, кто ответил первым.
Ответ приходит на два часа позже
Пока кто-то откроет WhatsApp, гость уже забронировал в другом месте. Решает скорость, а не формулировка.
Ночи, выходные, праздники
Большая часть вопросов о брони и заказах приходит после закрытия. Молчащее заведение выглядит незаинтересованным.
Два канала, один ассистент
Он пишет в WhatsApp и говорит по телефону
Оба канала используют одни и те же знания, часы работы и лимиты. Настроить бизнес нужно один раз.
WhatsApp
Отвечает на сообщения и передаёт сложные случаи вашей команде
Вы подключаете тот номер WhatsApp Business, которым уже пользуетесь. С этого момента каждое входящее сообщение получает ответ, а каждый диалог остаётся на виду у команды.
- Отвечает автоматически на языке клиента
- Живые входящие: команда читает разговор в момент, когда он идёт
- Когда нужен человек, разговор помечается и ждёт сотрудника
- Статус доставки и окно ответа видны на каждом сообщении
Телефон
Снимает трубку на первом гудке и действительно разговаривает
Это не меню с кнопками и не запись. Звонящий задаёт вопрос голосом и получает голосовой ответ, а весь разговор записывается текстом для вас.
- Живая речь в обе стороны
- Приветствие и голос выбираете вы, язык звонящего определяется в ходе разговора
- Вне рабочих часов: принять сообщение, проиграть сообщение или перевести звонок
- После каждого звонка остаются расшифровка, длительность и стоимость
Настройка
Начинает отвечать уже к вечеру того же дня
Пять шагов, и ни один из них не технический. Вы описываете бизнес, подключаете канал и включаете ассистента.
Опишите свой бизнес
Своими словами: что вы готовите, когда открываетесь, сколько мест, есть ли доставка. Всё, о чём спрашивают гости.
Дайте ИИ прочитать ваш сайт
Он проходит по вашим страницам, превращает их в базу знаний и сообщает, какие страницы удалось прочитать.
Подключите каналы
Ваш номер WhatsApp Business и, если нужно отвечать на звонки, ваша телефонная линия. Номер остаётся вашим.
Задайте часы и лимиты
Рабочие часы в часовом поясе филиала, поведение вне их и дневные лимиты, чтобы расходы были предсказуемы.
Включите ассистента
С этого момента отвечают на каждое сообщение и каждый звонок. Вы смотрите первые диалоги и донастраиваете.
Вы всегда можете вмешаться
Отвечает ИИ. Как только вы вмешиваетесь, он отходит в сторону.
Передача разговора человеку это не аварийный выход, а часть замысла. Команда может подключиться текстом или голосом.
Следите вживую
Сообщения и расшифровки звонков появляются на экране по ходу разговора, а не после.
Перехватите текстом
Пишите на своём языке. Перед отправкой текст переводится на язык клиента, а в звонке произносится вслух.
Перехватите голосом
Во время активного звонка можно включить микрофон и продолжить разговор самому, с того же экрана.
Верните ассистенту
Когда закончите, ассистент продолжает разговор, и всё сказанное остаётся в контексте.
Пока разговор ведёт человек, ассистент молчит. Клиент никогда не получает два ответа сразу.
WhatsApp
Клиент
У вас есть столик на четверых на сегодня?
Ассистент
Да. Свободны 19:30 и 21:15. Какое время вам удобнее?
В разговор вошёл сотрудник, ассистент замолчал
Вы
Этот разговор беру на себя, у окна разместим шестерых.
Один профиль, все каналы
Он отвечает на основе вашего бизнеса, а не интернета
Профиль бизнеса это единая база знаний для обоих каналов. Чем он полнее, тем точнее ответы.
Читает ваш сайт
Страницу за страницей, отмечая, что удалось прочитать, а что нет.
Спрашивает о недостающем
Анализ формирует список вопросов, составленных под ваш бизнес, каждый помечен как обязательный, рекомендуемый или необязательный.
Вы видите оценку готовности
Одно число, которое показывает готовность профиля до встречи с клиентами.
Границы задаёте вы
Отдельные инструкции для каждого канала, запретные темы и личность, которая на прямой вопрос никогда не выдаёт себя за человека.
Список знаний
85%
Есть ли рядом парковка?
Ответ взят с сайтаКакие аллергены указаны в меню?
Ждёт вашего ответаПринимаете ли брони для больших компаний?
Ответили вы
Ничего не теряется
Клиент, попросивший перезвонить, превращается в запись, с которой можно работать
Ассистент не обещает перезвонить, чтобы потом забыть. Он фиксирует запрос, сообщает клиенту, что передал его, и кладёт перед вашей командой.
Запрос фиксируется
Тема, имя и способ связи сохраняются вместе, никому не нужно перечитывать переписку.
Команда узнаёт сразу
Запрос приходит уведомлением в приложении и, при желании, письмом на выбранный вами адрес.
Вы доводите его до конца
Новый, в ожидании, закрыт успешно или потерян. У каждого запроса есть ответственный, статус и место для внутренних заметок.
Контроль остаётся у вас
Ассистент, который отвечает, а не система, действующая сама по себе
Каждое ограничение ниже это настройка в ваших руках, а не обещание, которому нужно верить.
Он информирует, но не меняет данные
Ассистент, говорящий с клиентом, только передаёт информацию. Он ничего не создаёт, не меняет и не отменяет в вашей системе.
Дневные лимиты
Лимит на человека, на филиал и на дневные расходы. При достижении потолка разговор передаётся вашей команде.
Часы задаёте вы
Рабочие часы идут по часовому поясу филиала, а что происходит вне их, выбираете вы. По телефону молчание никогда не входит в число вариантов.
Запись только с согласия
Звонок записывается только после явного согласия звонящего и только в странах, где платформа это допускает.
Срок хранения задаёте вы
По истечении выбранного вами срока расшифровки и голосовые сообщения удаляются, а номер звонившего маскируется.
Отказ от сообщений соблюдается
Клиенту, попросившему больше не писать, сообщения не отправляются ни по одному каналу.
Создано для глобальной платформы
Язык вашего гостя, часы вашего филиала
Турист, который пишет по-французски, поставщик, который звонит по-немецки, и сосед, который спрашивает на местном языке, получают ответ одного качества.
Отвечает на языке клиента
Язык определяется по самому разговору, а не по предположению в настройках.
Часовой пояс филиала
Часы работы, дневные лимиты и отчёты идут по местному времени филиала, где бы ни был головной офис.
Одна личность, много филиалов
Имя и личность ассистента принадлежат компании. У каждого филиала свой номер, часы и лимиты.
Отчёты
На что он ответил, что передал людям и сколько это стоило
После каждого разговора остаются цифры: объём, доля передач человеку, языки, вопросы без ответа и стоимость, по филиалам и периодам.
Объём разговоров
Сколько человек писали или звонили каждый день и сколько из них новых.
ИИ рядом с вашей командой
Доля сообщений от ассистента по сравнению с сообщениями от людей.
Почему передал человеку
Клиент попросил человека, достигнут лимит или вопрос вне профиля. Каждая причина считается отдельно.
Разбивка расходов
Сколько ассистент потратил за день, а в звонке с разбивкой на размышление, распознавание и речь.
Часть общей системы
Он работает внутри системы, которая уже ведёт ваш бизнес
Администратор это лишь один из модулей. Заказы, доставка, лояльность и отчётность уже рядом.
Агентный ИИ
Восемь профильных агентов, которые собирают и меню, и сайт, и кампании.
ПосмотретьУправление заказами
Столы, кухонный экран и живое отслеживание заказов, чтобы ответ ассистента совпадал с реальностью зала.
ПосмотретьЛояльность клиентов
Гость, которому ассистент ответил сегодня, может стать постоянным клиентом в следующем месяце.
ПосмотретьВся платформа
Склад, платежи, персонал, отчётность и всё остальное, на чём держится заведение, в одном аккаунте.
Посмотреть
Вопросы, которые задают на самом деле
Прежде чем включить
Короткие ответы. По всему остальному наша команда в одном сообщении от вас.
Сколько занимает настройка?
Заполнить профиль и подключить WhatsApp можно за полдня. Для звонков нужен номер у провайдера связи; после ввода ключа мы сами регистрируем номер и вебхук, вручную ничего вставлять в панель провайдера не нужно.
Нужен ли новый номер телефона?
Для WhatsApp нет: вы подключаете номер WhatsApp Business, которым уже пользуетесь. Для звонков подключается номер из вашего аккаунта у провайдера, и он остаётся оформленным на вас.
Не решат ли клиенты, что говорят с человеком?
Ассистент может носить выбранное вами имя, но на прямой вопрос, ИИ ли он, отвечает честно. Это поведение нельзя отключить ни на одном канале.
Что будет, если он не знает ответа?
Он не выдумывает. Разговор помечается как ожидающий человека, команда видит его во входящих, а вопрос попадает в отчёты как оставшийся без ответа, чтобы вы добавили его в профиль.
Как формируется цена?
Подписка на платформу оплачивается ежемесячно и начинается с 15 дней бесплатного периода. Включение ассистента ничего к этому не добавляет: кредиты списываются только за проведённые разговоры, вы видите стоимость каждого диалога и каждого звонка, а дневной потолок расходов задаёте сами.
На каких языках он говорит?
Он отвечает на том языке, на котором клиент написал или говорил, а интерфейс для вашей команды доступен на десяти языках. Переводить вручную ничего не нужно.
Пусть следующее сообщение он ответит за вас
Создайте аккаунт, опишите бизнес и подключите канал. Первый разговор может состояться уже сегодня.
Начать бесплатно 15 дней бесплатно, карта не нужна. Включение занимает минуты, выключение один клик.